总监的搭档——娱乐经理是位华国的小姑娘,船上目测有一办以上是华国游客,报道说有一千多澳大利亚人,韩国、日本都是不足五十人。据客房服务员说,下一船春节档,全是说中文的华人有钱的华人也真心多,所以娱乐部的二把手是华人理所应当。
另一位船上的领导级华国人是航程假期销售经理,负责招揽游客预订下次航程,也是位华国长大、小小年纪就出国打拼的小姑娘。船上的基层工作人员,秦仁感觉华人占三分之二左右,像服务台都是清一色的华国人,剩下的应该都是印度人,散布在餐厅和酒吧。
秦仁的客房服务员是位长春汉子,三十出头,曾经是一位老师,人挺热情的。给秦仁介绍了不少东西,并至少每天问一次秦仁有什么需要,秦仁没挂打扫房间的牌子也打扫房间,有一天还用毛巾给秦仁摆了一条魔鬼鱼。
后来听见他和西方人聊天,又和秦仁聊天,了解到他每天都为白种人顾客用毛巾摆出各种图案,因为西方人很重视这些,会因此感谢他,甚至会付更多的小费,而华人没有付小费的习惯。
言语中知道他喜欢北美之类的纯西方人线路,因为会有不菲的小费;不喜欢伺候印度人,因为印度人相对不讲卫生,乱堆东西,不好打扫。
船员在船上另有专属的卫星网络和电话价格,还有自己的内部小卖铺。船员工作时间大致可以自己控制,到集合地的机票公司报销,一年可以歇半年,但是休息时应该没工资。不过服务员应该挣得不少,像那位客房老兄,媳妇在另一艘船上,在新加坡也买了房。
秦仁吃自助、逛邮轮,累了就回到了房间,洗澡时想看电视。但是电视被控制住了,只能一遍又一遍的播放英文安全应急知识。好在两个行李箱陆续到了,整理行李,再看看当日指南和岸上观光游推荐,然后实在没事做就又出去溜达了。
这次出去溜达,正好看见5层服务台在排队。之前看过攻略知道这是开始报团了。有两行队,一长一短,但总的来说都不短,秦仁就先排上那条短一些的队。
可是咨询人员很忙,答复了几次都是“请先排队”。糊里糊涂地排到了前面,咨询人员才开始正经回答秦仁的问题,秦仁这条短队主要是咨询服务,那条长队主要是订岸上游。排这条队的人不少是租插线板、绑信用卡的。
秦仁到了服务台也开始绑定信用卡,服务人员是位小姑娘,非常热情,一边办,一边聊,和客房服务员一样,竭尽所能地回答秦仁各种着调不着调的问题,甚至是主动提醒,最后还给了秦仁一张名片。
最重要的是,她还主动帮秦仁办理了岸上观光游的预定,省却了秦仁再去排一圈长队的时间。怕秦仁看不懂团票,还用信封分别装好,用中文写上集合时间、地点等关键信息。总之,船上的服务员都非常好。
下面说说岸上观光游,不管是客房服务员,还是服务台咨询员,咨询后的结果都是:“反正我是喜欢自己上岸玩,码头有很多司机都会说中文,拉着想去哪去哪,您可以看着选择吧。”都很实在地为秦仁着想。
船上提供的岸上观光游材料是客房服务员发给秦仁的,他还特意给了秦仁一份英文版的,并提醒秦仁英文版的可选择线路更多。中文版的只是提供一些经典的线路,几乎每条线路都会有它的标签,像最受欢迎的、最超值的、最适合家庭的之类的。
二十多美刀到近百美刀不等,孩子优惠一些。秦仁头一天选择的是吉隆坡购物团,因为之前了解,这里没什么值得看的景点,看介绍觉得这个团去的地方多,可以对马来首都有了粗浅全面些的感知。
第二天,秦仁选择了兰卡威重点游,因为看见海洋馆、水稻田和马来工艺品。截至目前,秦仁的所有远途游都是选择有海的地方,每次都去了一个海洋馆,还有一次,除海洋馆外,还去动物园玩了一天。
对了,在排队期间等候的时候,秦仁还做了2件事,一件是填申请表报名成为邮轮的会员,据说是在回国时会收到确认函;一件是在服务台旁找到了一张邮轮简要说明的宣传页,宣传页里有邮轮的地图。
这个东西太有用了,可以和每日指南对照着看,秦仁凭借这张图才好不走冤枉路。宣传材料、申请表有各种语言的,体现了邮轮一贯的细致。
没多会儿就到救生演练时间了。所有人按照房卡信息被集结在不同区域,然后由船员来演示如何穿救生衣。演示的船员后来秦仁还会看到他们的表演,一位是娱乐部弹钢琴的,一位是娱乐部的歌手。
应急演练完毕,回到房间,电视终于可以正常了。船上的电视频道和新加坡差不多,二十个左右。中文频道印象里有4个,其中有一个专门推销船上赌博、水疗、逼ngo等收费活动的中文频道,有一个专门推销船上珠宝、手表、画等消费品的中文频道。
有一个中文字幕的外国电影频和v频道。也有可能是5个,珠宝和卖画的也有可能是不同的频道。总之说中文的频道都是24小时鼓励消费的节目,而鼓励消费的节目有且只有
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